Comment ce connecter sur mon ftp ?

[shady]

Bonjour,
Je suis sur fillezilla j'ai mis hote: ns1.max-hebergs.net port: 21 identification: [mon pseudo sur max-hebergs]@[mon site].max-hebergs.org puis mon mot de passe de max-hebergs et j'arive pas a me connecter :S
Merci de m'aider !

[benoit59570]

Vous avez bien créer un user FTP dans le panel de gestion des hébergements ?

[shady]

Vous avez bien créer un user FTP dans le panel de gestion des hébergements ?

Bonjour,
J'ai un probleme de connection sur le panel, tous d'abord j'ai modifier mon mot de passe sur l'espace membre, quand je me connecte sur le pannel avec le pseudo: pusholand.max-hebergs.org
et mon mot de passe de l'espace membre, sa marche pas sa charge et sa me dis même pas erreure, j'ai même essayer mot de passe oublié et sa me fait Nom d'utilisateur inexistant, je suis vraiment perdu :'(
Merci